Preguntas Frecuentes

A continuación se encuentran las preguntas frecuentes, puede encontrar la respuesta por sí mismo

¿Los precios mostrados incluyen IVA?

Sí, todos los precios que ves en nuestro sitio web incluyen IVA.

¿El envío a domicilio tiene algún costo extra?

Los envío por compras mayores a 500.000 COP son totalmente gratuitos. Por compras menores a este monto tienen un costo de:

  • 11.000 COP ciudades principales.
  • 22.000 COP ciudades especiales.

¿Cuánto tiempo puede tardar la entrega de mi compra?

Para Bogotá estamos cumpliendo la promesa de entrega de 2 a 5 días. Para entregas a nivel nacional puede tomar aproximado 8 días o más.

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Puedes escribirnos por correo electrónico y con gusto ofreceremos respuesta a tus preguntas.

¿Hay restricciones en el número de artículos que puedo comprar?

Sí, la restricción se calcula por monto, si superas el límite se te informará al sumar en el carrito de compras.

¿Puedo hacer compras desde fuera de Colombia?

Si, siempre y cuando el pago se realice con medios de pago emitidos en Colombia y se pueda validar el pago, además de ser la entrega en territorio colombiano.

¿Puedo comprar más de una unidad del mismo artículo?

Sí, pero cada cliente tiene un límite de 4 unidades por producto.

¿Con qué medios puedo pagar?

Los pagos se realizan a través de nuestra plataforma de pagos en TIStore.

¿Puedo utilizar más de un medio de pago para mis compras en línea?

No, actualmente cada pedido solo puede ser pagado con un medio de pago.

¿Puedo tener asesoría en el proceso de compra?

Sí, si necesitas ayuda puedes comunicarte a nuestra línea de venta telefónica 3204613241 o a través de nuestro botón flotante de WhatsApp, así como también por el correo electrónico tistore@tinformatica.com

¿Si un producto presenta una falla lo puedo cambiar?

Sí, para conocer las condiciones e instrucciones para realizar un cambio te invitamos a consultar nuestra Política de Garantías de acuerdo a la marca del producto.

¿A dónde me puedo comunicar si tengo una duda?

Si tienes dudas sobre productos o pedidos puedes contactarnos a través de nuestra línea de servicio al cliente 3204613241.
También puedes escribirnos al siguiente correo tistore@tinformatica.com.

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